當地產紅利帶來的流量趨近于枯竭，家居行業的困境也迫在眉睫：如何尋找新的流量來源？

核心可能在于營銷范式的徹底轉變：大水漫灌式的流量時代已經過去，今天的消費者被分流在各種各樣不同的渠道：在直播間、在社區菜店、在上班路上，在所有可能的場景，消費者真正的“原子化”了，他們無處不在，卻又無處找尋。

這就帶來一個關鍵的難題：這些“原子化”的消費者，家居企業和經銷商如何觸達和轉化？在《今日家居2025年度報告暨趨勢大會》上，這樣一組數據引起強烈關注：

今天，無論是家裝公司、家居企業還是在傳統電商平臺，獲客成本構成了主要的經營成本。可以說，“獲客能力決定品牌生死”。而更大的問題還在于，即便企業想要提升獲客和轉化效率，擺在面前的還有“兩座大山”：

1、缺少人才

線上投放已經成為關鍵的獲客渠道，但這類專業人才在家居行業極為稀缺，因為它需要的不是一個人或者幾個人，而是一整套輸出系統——從海量營銷素材的制作，到廣告的精準投放，再到流量承接環節的專業客服團隊等等。

2、轉化不佳

幾萬、幾十萬甚至上百萬的廣告投放之后，新的問題來了：曝光高、咨詢少，或者咨詢多、轉化少，“投入產出比”達不到預期效果，導致信心受挫。

如何找到可行的路徑？在我們看來，核心在于“更大的流量池+更好的工具”。

更大的“流量池”在哪里？當仁不讓的，就是擁有19億月活用戶、包括抖音等多個國民級應用的字節跳動。而更好的工具，就是用好巨量引擎為線索商家打造的新技術力量，實現“奇襲”式增長。

我們發現，一些商家正在使用這些力量探索新的獲客模式：

用好自動化工具，全流程降本增效

對于家居營銷來說，解決人才缺乏和轉化不佳的難題，首先一步就是要“降低門檻”，用技術降低成本、提高效率。巨量引擎提供的相關工具，可以幫上大忙。

1、最快10秒，素材創作自動化

線上投放往往要求海量素材，通過反復測試找到更受用戶喜愛的內容類型。而大部分家居企業并不具備這樣的人才或者大規模投放的資金基礎。

而通過新的工具，一些企業已經率先拿到了成果。某家居品牌通過字節跳動旗下AIGC創意平臺——即創，采用“數字人”和“素材檢測功能”，人效比提升60%。

5分鐘生成視頻、33秒快速出圖、10秒寫出多版腳本，這種效率應用在企業內部，無疑是一把利器。

2、素材投放、測試自動化，智能提效

除了素材生產的自動化，“投放自動化”也是非常重要的一環。

通過篩選優質素材，在投放環節，巨量廣告還可以幫助家居企業做更加科學的歷史分析、分別測試、逐步優化，并結合人群模型定向，針對不同用戶進行差異化的投放，從而不斷總結數據、提升投放效果。

而這一切，都是通過技術不斷自動優化，大幅減少人工成本的同時，也讓效果更加可控、可復制。

從私信客服開始，構建深度服務

高獲客成本和低線索轉化率是企業面臨的兩大難題，而私信作為線索投放的重要獲客渠道，在獲客和轉化方面可以發揮更大的作用，尤其是留資引導和促進到店。

1、私信留資，降本提量

“法式家居風格如何搭配？私信留聯系方式發送30套空間方案。”

諸如此類，通過高質量的原生內容廣告投放，家居企業可以引導用戶在私信互動的過程中主動留資，以推進下一步的溝通。

實踐案例證明，通過在巨量廣告以私信留資為目標進行投放，可以大幅提升獲客效率、降低獲客成本。

2、智能+人工客服，促進到店

前面說的私信留資是第一步，但進一步的需求溝通仍然非常重要，這就需要專業客服的介入。

在這個環節，家居企業可以通過智能客服+人工客服的雙重設計，提升獲客效果。智能客服通過科學設定問題列表，初步了解和引導留資，而人工客服及時介入，進一步深度溝通、推動轉化，并提升用戶滿意度。

例如，在南京某家裝公司的案例中，就是通過這種人工+智能客服結合的方式，實現留資成本降低7%，線索有效性提升了5%~10%。

從簡單留資，走向后鏈路深度轉化

相信很多朋友都在抖音等各類平臺，看到“表單提交”類的廣告投放，就如我們前面提到的“留下聯系方式，發送30套空間方案”。

這種方式雖然能夠帶來一定數量的潛在客戶，但問題在于，客戶的需求和購買意圖并未得到充分確認。線索雖然留下了，但在后續的營銷中，企業無法精準識別哪些是真正有購買意向的用戶。巨量廣告推出的深轉產品就能有效解決這樣的問題。

上海某家裝企業的實踐值得參考。在前期大量表單投放的邊際效率降低之后，他們和巨量廣告進一步合作，從投放“表單提交”升級為投放“回訪_信息確認”，通過回傳有效線索數據，不斷優化廣告模型，讓線索簽單轉化率提升50%。

實際上，深轉產品的核心就在于，充分利用商家的線索后鏈路數據進行不斷調優，幫助商家實現更精準的觸達和轉化，把營銷預算真正花在刀刃上。

抓住平臺機遇，聚焦“深度服務”，打造“長效經營”

家居消費的特點在于重決策、重體驗、重交付、長周期，因此是一個“線索型營銷”行業，也就是必須在銷售線索的基礎上，進行持續的跟進、溝通，最后轉化、交付。

而巨量引擎發布了“線索型商家”的2024年度關鍵詞——深度服務 長效經營。只有深度服務，才能在長鏈路的家居營銷中拿到確切性成果，也只有更高的營銷效率，才能在內卷化的市場下獲得持續的生意增長，實現長效經營。

為此，2025年巨量廣告將圍繞線索型商家尤其是家居行業，以私信鏈路、深度轉化和自動化為重要方向，幫助家居企業高效率獲客、轉化。

- 精準獲客是家居行業終端營銷的重中之重，私信是關鍵的獲客渠道。巨量廣告正在建設更全面、智能的私信工具與接待能力，幫助商家提升客服響應速度和接待質量。

- 在“轉化”的臨門一腳，家居企業可以借助巨量廣告的平臺技術賦能，通過深轉產品從海量線索中篩選出高潛力客戶，進一步優化線索質量。

- 在廣告投放的全鏈路，“自動化”將發揮更加重要的作用。從投前的AIGC生成素材、落地頁，到投中的鏈路優化，以及投后的智能客服，巨量廣告建設的“全鏈路自動化”能力，讓家居企業可以顯著降低人力成本，提升投放效果，撬動數倍產出。

結 語

“未來將是一個好壞參半的時代。”在大數據、AI技術不斷迭代的今天，家居企業必須用好新技術，才能搭上開往未來的列車。2025年，巨量引擎對于線索型業務——尤其是家居行業的賦能發力，尤其值得期待。接下來的國內市場只會“更加內卷”，對于家居企業來說，早一步發力，就是建立早一步的優勢，早一步拿到結果。

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巨量引擎線索生意年度關鍵詞｜深度服務，長效經營

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