2025年第27屆中國建博會(CBD廣州)國際建筑裝飾博覽會即將于7月8日至11日在廣交會琶洲展館和保利世貿博覽館盛大舉行。這一盛會吸引了來自全國各地的建筑行業人士參與,旨在為行業內的企業提供一個展示品牌與產品的平臺,促進交流與合作。作為行業知名的建筑裝飾行業盛會,中國建博會(廣州)始終扮演著行業風向標的角色。
在這場匯聚全產業鏈冠軍品牌的盛會上,魯班到家將再次以數字化服務創新者的身份亮相,展現其在家居售后領域的領跑姿態。據悉,自2019年首次參展以來,這已是魯班到家連續第7年參與中國建博會。
破解行業難題,重塑售后服務價值鏈條
隨著大家居消費市場的蓬勃發展,消費者對于家居產品的需求日益多元化,從傳統的家具、家電、建材到智能家居、全屋定制等新興品類層出不窮。然而,與之形成鮮明對比的是,大家居后市場服務卻長期面臨著諸多痛點。安裝維修服務標準不統一、服務人員專業水平參差不齊、售后響應速度慢等問題,嚴重影響了消費者的售后服務體驗。
魯班到家敏銳地捕捉到了這一市場痛點,憑借對行業的深刻理解和前瞻性視野,錨定“一站式”大家居售后技能服務方向。通過整合全國范圍內的優質服務資源,構建起了一支超過300萬人的龐大藍領服務團隊,涵蓋大家居安裝、維修、送貨、測量、清洗、局改等全場景的技能服務,致力于為消費者提供全方位、一站式的大家居后市場服務解決方案。
通過自主研發的LBS智能調度系統,魯班到家能夠根據師傅的位置、技能、服務評價等多維度數據,實現訂單的精準匹配和高效調度,大幅縮短了服務響應時間,提高了服務效率。如今,魯班到家的服務運力體系覆蓋全國32個省、600多個城市、2800多個區縣,綜合覆蓋率達99%,服務觸達縣城30公里以上。此外,針對標準化場景,魯班到家梳理了幾十萬 SKU 并推出全國一口價,消除價格灰色地帶。另外,從訂單匹配到完工驗收的十大節點全程監控,確保服務軌跡可追溯、質量可量化。這一高效的服務模式幫助大家居企業降低約30%~40%綜合運營成本。
權威認證加持,資本與市場雙重認可
5月6日,全球權威咨詢機構弗若斯特沙利文(Frost&Sullivan以下簡稱沙利文)發布《2025中國大家居安裝維修服務市場白皮書》,聚焦大家居后市場服務解決方案如何重塑行業價值鏈條,并聲明在大家居安裝維修平臺中,魯班到家全國服務訂單量第一(2024年)。
此外,魯班到家近年來還受到36氪、艾瑞咨詢等機構的深度關注,在36氪發布的《2023年中國藍領零工行業研究報告》、艾瑞咨詢發布的《2024年中國大家居后市場服務行業研究報告》中,將魯班到家創新模式作為標桿案例進行分析研究,呈現出中國大家居后市場服務行業的創新發展。
另外,魯班到家還受到資本市場青睞,先后獲得由知名投資機構彬復資本領投A輪融資,由創新工場領投、老股東彬復資本超額跟投的數億元B輪融資。除了在大家居后市場賽道的商業價值和發展前景也得到高度認可之外,魯班到家憑借創新的商業模式、強大的技術創新能力和規模化優勢,斬獲德勤《2024德勤深圳明日之星》、36氪《年度最具商業價值企業》、億邦動力《產業互聯網百強》、億歐《中國互聯網家居創新企業TOP10》等數十項榮譽。
建博會現場前瞻,魯班到家邀你共鑒服務生態升級
在即將舉辦的廣州建博會上,魯班到家將繼續推出“一站式家庭服務”、“同城直營師傅上門服務”等創新模式,還將繼續面向全國物業、商業、廠商等場景拓展合作。同時,將持續為B端企業優化服務流程,持續擴大服務優勢。
從建博會的參與者到大家居后市場服務標準的制定者,魯班到家以數字化服務為刃,正在重塑中國家居售后市場的競爭格局。7月8日—11日,魯班到家誠邀行業伙伴共聚第27屆中國建博會,見證其如何以科技力量,讓“最后一公里”服務從成本中心轉變為價值引擎。魯班到家展位號:4.1-28,期待與你線下重聚!
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